Sage 100 Betreuungswechsel: Neuer Partner, gleiches System
Sie sind mit der Betreuung Ihrer Sage 100 unzufrieden? Der Wechsel des Partners ist einfacher, als viele denken: Ihre Lizenzen, Daten und Anpassungen bleiben, nur der Service wird besser.
Wann sich ein Wechsel lohnt
Ein Partnerwechsel ist kein Schritt, den man leichtfertig geht. Aber es gibt Signale, bei denen er überfällig ist:
Support ohne Rückmeldung
Tickets bleiben tagelang liegen, Rückrufe kommen nicht, und bei jedem Anruf erklären Sie Ihr Problem einer neuen Person von vorn.
Abarbeiten statt beraten
Ihr Partner löst Störungen, aber es kommt kein Impuls, wie Sie mehr aus Ihrer Sage 100 herausholen könnten. Beratung findet nicht statt.
Niemand kennt Ihre Installation
Nach Fusionen oder Personalwechseln beim Partner ist das Wissen über Ihre Umgebung verloren gegangen. Jeder Supportfall beginnt bei null.
Technische Probleme bleiben ungelöst
Die Sage 100 ist langsam, Updates werden aufgeschoben, Buchungen brechen ab, und statt einer Ursachenanalyse gibt es Vertröstungen.
Was beim Wechsel wirklich passiert, und was nicht
Lizenzen bleiben
Ihr Vertrag mit Sage läuft unverändert weiter. Es ändert sich nur der betreuende Partner, nicht Ihre Lizenzen oder Konditionen bei Sage.
Daten und Anpassungen bleiben
Keine Neuinstallation, keine Migration. Ihre Datenbank, Belege, Auswertungen und individuellen Anpassungen bleiben vollständig erhalten.
Kein Stillstand
Ihr Betrieb läuft während des Wechsels normal weiter. Die Übernahme passiert im Hintergrund, Ihre Anwender merken davon nichts.
Und die Formalitäten? Die Entscheidung über Ihren Betreuungspartner liegt allein bei Ihnen. Wir übernehmen die Anzeige des Wechsels bei Sage und prüfen mit Ihnen gemeinsam, welche Fristen aus Ihrem bisherigen Betreuungsvertrag zu beachten sind, damit keine Lücke entsteht.
So läuft der Wechsel ab
1. Erstgespräch
Wir hören zu: Was stört Sie heute, was erwarten Sie von der Betreuung, wo drückt es technisch? Kostenlos und unverbindlich.
2. Bestandsaufnahme
Wir sehen uns Ihre Installation gründlich an: Versionen, Anpassungen, Schnittstellen, Backups, Wartungszustand und die SQL-Server-Performance. So kennen wir Ihr System, bevor der erste Supportfall kommt.
3. Formalitäten
Wir zeigen den Partnerwechsel bei Sage an und klären den Übergang. Sie bekommen ein transparentes Angebot für die laufende Betreuung.
4. Betreuung mit Substanz
Ab jetzt haben Sie einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. Auffälligkeiten aus der Bestandsaufnahme arbeiten wir priorisiert ab.
Übrigens: Für die Bestandsaufnahme setzen wir unter anderem unseren selbst entwickelten SQL-Performance-Test ein. Damit sehen wir schwarz auf weiß, wo Ihre Installation steht, von der Netzwerklatenz bis zum Wartungszustand der Datenbank.
Betreuung, wie wir sie selbst erwarten würden
Ein fester Ansprechpartner
Kein Ticket-Pingpong, kein Callcenter. Bei uns betreut Sie ein Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen und Ihre Sage-100-Umgebung kennt und erreichbar ist, wenn es darauf ankommt.
Ehrliche Beratung
Sie bekommen von uns eine klare Empfehlung, auch wenn sie lautet: Das brauchen Sie nicht. Wir verkaufen keine Module, wir lösen Probleme.
Technische Tiefe
SQL-Server-Performance, Schnittstellen, individuelle Entwicklung, eigene Werkzeuge wie die Power Tools und das MailRelay: Wir bleiben nicht an der Oberfläche. Wie wir arbeiten, können Sie in unserem Blog ganz konkret nachlesen.
Kurze Wege
Als zertifizierter Sage-Partner aus Rottweil sind wir vor Ort schnell bei Ihnen, arbeiten aber genauso routiniert remote. Entscheidend ist, dass Ihnen schnell geholfen wird.
Lassen Sie uns über Ihre Sage 100 sprechen
Im kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, ob ein Wechsel für Sie sinnvoll ist. Und wenn nicht, sagen wir Ihnen auch das ehrlich.