Sage 100 für Maschinen-, Anlagen- und Gerätehandel
Vom ersten Kundenkontakt bis zum Serviceeinsatz. Alles miteinander verbunden.
Eine Maschine oder ein technisches Gerät wird nicht einfach nur verkauft. Vor der Bestellung stehen Beratung, Angebote und häufig ein längerer Vertriebsprozess. Nach der Lieferung folgen Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur, Ersatzteile und oft eine Kundenbeziehung über viele Jahre. Mit Sage 100 und dem integrierten xRM verbinden Sie Vertrieb, Warenwirtschaft, Einkauf, Service und Rechnungswesen zu einem durchgängigen Prozess.
Der Verkauf ist nur ein Teil des Prozesses
Beim Handel mit Maschinen, Anlagen und technischen Geräten entsteht rund um jedes verkaufte Produkt eine Vielzahl weiterer Informationen:
- Wer ist der Kunde und welche Ansprechpartner waren am Kauf beteiligt?
- Welche Maschine oder welches Gerät wurde angeboten?
- Welche Konfiguration und welches Zubehör wurden verkauft?
- Wo steht das Gerät heute und welche Seriennummer gehört dazu?
- Welche Wartungen sind fällig?
- Welche Servicefälle gab es?
- Welche Ersatzteile wurden verbaut?
- Welche Angebote, Aufträge und Rechnungen gehören zur Kundenbeziehung?
- Welche Dokumente und Prüfberichte liegen dazu vor?
- Wann steht das nächste Folgegeschäft an?
Sind diese Informationen über ERP, Outlook, Excel, Ticketsysteme und Papierakten verteilt, fehlt der gemeinsame Blick auf den Kunden und seine installierten Geräte.
Sage 100 bildet das kaufmännische Fundament. Das xRM verbindet die Beziehung zum Kunden mit Vertrieb, Projekten, Service und Support.
Ein Kunde. Eine Maschine. Eine Geschichte.
xRM
Interessent · Ansprechpartner · Verkaufschance · Aktivitäten · Projekt · Service
Warenwirtschaft
Angebot · Auftrag · Einkauf · Lager · Lieferung · Ersatzteile
Rechnungswesen
Rechnung · Offene Posten · Zahlung · Kosten · Auswertung
Der Mehrwert entsteht nicht durch ein einzelnes Modul. Er entsteht dadurch, dass die Informationen zusammengehören. Der Vertrieb kennt den Kunden. Die Warenwirtschaft kennt den Auftrag. Der Service kennt die Maschine. Das Rechnungswesen kennt die kaufmännische Seite.
Unser Ziel: Alle Beteiligten arbeiten mit einem gemeinsamen Zusammenhang.
Komplexe Produkte brauchen einen strukturierten Vertrieb
Maschinen und technische Geräte werden selten spontan gekauft. Häufig liegen zwischen der ersten Anfrage und dem Auftrag mehrere Gespräche, technische Klärungen, Angebote und Entscheidungen.
Mit dem Sage 100 xRM lassen sich Vertriebsinformationen direkt im Kontext der bestehenden ERP-Daten organisieren:
- Interessenten und Ansprechpartner verwalten
- Aktivitäten und Wiedervorlagen organisieren
- Verkaufschancen transparent verfolgen
- Angebotsprozesse begleiten und Kundenhistorie nachvollziehen
- Projekte und Aufgaben strukturieren
- Informationen zwischen Innen- und Außendienst verfügbar machen
- Service und Support mit der Kundenbeziehung verknüpfen
Kein separates CRM neben dem ERP
Das xRM ist in die Sage-100-Welt integriert. Dadurch entsteht keine zusätzliche Dateninsel, in der Kunden- und Vertriebsinformationen vom kaufmännischen System getrennt werden.
Müller Produktionstechnik GmbH
So könnte Ihre Kunden- und Geräteakte aussehen
Nicht nur den Kunden kennen. Auch das, was bei ihm steht.
Gerade im Maschinen- und Gerätehandel endet die Beziehung nicht mit dem Auftrag. Für Service, Ersatzteile und Folgegeschäft ist entscheidend zu wissen, welche Maschine, Anlage oder welches Gerät bei welchem Kunden und an welchem Standort eingesetzt wird.
Je nach Prozess kann rund um Sage 100 und xRM eine strukturierte Geräte- beziehungsweise Anlagenakte aufgebaut werden. Denkbare Informationen:
So wird aus einer Kundenakte eine echte 360-Grad-Sicht auf die Geschäftsbeziehung.
Wichtig zu wissen: Wir prüfen gemeinsam, welche Informationen Sie zu Maschinen und Geräten benötigen und wie sich diese mit Sage 100, xRM und wo erforderlich individuellen Erweiterungen sinnvoll abbilden lassen.
Maschine verkauft. Zubehör beschafft. Ersatzteil geliefert.
Im Maschinen- und Gerätehandel treffen beratungsintensiver Vertrieb und klassische Warenwirtschaft unmittelbar aufeinander. Die Sage 100 Warenwirtschaft unterstützt die kaufmännischen Abläufe rund um Einkauf, Verkauf, Lager und Auftragsabwicklung.
Verkauf
Vom Angebot über Auftrag und Lieferung bis zur Rechnung bleibt der kaufmännische Vorgang nachvollziehbar.
Einkauf & Beschaffung
Maschinen, Geräte, Komponenten und Zubehör müssen zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sein oder gezielt beschafft werden.
Lager
Ersatzteile, Verbrauchsmaterialien und Zubehör benötigen transparente Bestände und nachvollziehbare Warenbewegungen.
Disposition
Gerade bei Ersatzteilen und wiederkehrend benötigten Artikeln hilft eine strukturierte Disposition dabei, Verfügbarkeit und Kapitalbindung auszubalancieren.
Service ist kein Nebengeschäft
Ein guter Service entscheidet bei Maschinen und technischen Geräten häufig darüber, ob aus einem Auftrag eine langfristige Kundenbeziehung entsteht.
Das Sage 100 xRM ergänzt die ERP-Prozesse unter anderem um Service und Support. Typische Serviceprozesse:
- Kundenanfragen und Störungen erfassen
- Servicefälle nachvollziehen und Zuständigkeiten organisieren
- Wartungen dokumentieren
- Aktivitäten und Kommunikation historisieren
- Ersatzteile dem Servicevorgang zuordnen
- Leistungen kaufmännisch weiterverarbeiten
- Dokumente und Informationen beim Kundenkontext verfügbar halten
Wenn Serviceeinsätze mobil werden
Bei wenigen Servicefällen schafft eine strukturierte Serviceorganisation innerhalb der Sage-100- und xRM-Prozesse bereits sehr viel Transparenz.
Steigen jedoch die Anforderungen, etwa an mobile Servicetechniker, Einsatzplanung, Terminierung, digitale Arbeitsberichte, Fotos und Dokumentation vor Ort, Unterschriften oder Checklisten, kann eine spezialisierte Field-Service-Lösung sinnvoll sein.
Praxedo für Sage 100
Für solche Anforderungen führt Sage im AppCenter Praxedo für Sage 100, eine cloudbasierte Field-Service-Lösung mit webbasierter Disposition und offlinefähiger App für Servicetechniker:
- Einsatzplanung und Disposition mit Termin- und Tourenoptimierung
- Offlinefähige Mobile-App für iOS und Android
- Digitale Serviceberichte mit Checklisten, Fotos und Unterschrift
- Automatische Benachrichtigung der Kunden zum Einsatzstatus
- Zeiterfassung für mobile Mitarbeiter
Der Konnektor synchronisiert die Stammdaten, übergibt Einsätze automatisch an Praxedo und führt abgeschlossene Einsätze zur kaufmännischen Weiterverarbeitung in die Sage 100 zurück. Technisch setzt er auf dem Sage 100 xRM auf, also genau auf dem Modul, das wir aus der Produktentwicklung kennen.
Wir beraten nicht nach Modulgrenzen, sondern nach Ihrem Prozess. Wenn Sage 100 und xRM für Ihren Serviceprozess ausreichen, halten wir die Lösung schlank. Wenn mobile Einsatzsteuerung weitergehende Anforderungen stellt, betrachten wir gemeinsam, ob eine Ergänzung wie Praxedo zu Ihnen passt.
Sage 100
Warenwirtschaft · Rechnungswesen
xRM
Kunde · Projekt · Service
Field Service
z. B. Praxedo · Disposition · Mobile Techniker
Der Praxedo-Konnektor setzt auf dem Sage 100 xRM auf und ist ohne Programmierung konfigurierbar.
Service und Ersatzteile gehören zusammen
Ein Servicefall endet häufig nicht mit der Diagnose. Benötigte Ersatzteile müssen identifiziert, geprüft, verfügbar gemacht, geliefert oder direkt im Rahmen eines Serviceeinsatzes verarbeitet werden. Hier zeigt sich die Stärke einer durchgängigen ERP-Landschaft:
Der Service kennt den Bedarf. Die Warenwirtschaft kennt den Bestand. Die Buchhaltung kennt die Abrechnung.
Vom Auftrag bis zur Zahlung
Maschinen, Serviceleistungen, Ersatzteile und Projekte erzeugen unterschiedliche kaufmännische Vorgänge. Sage 100 verbindet Warenwirtschaft und Rechnungswesen und schafft damit eine gemeinsame Grundlage für operative und finanzielle Prozesse.
Finanzbuchhaltung
Debitoren, Kreditoren und Sachkonten.
Offene Posten
Forderungen und Verbindlichkeiten transparent im Blick behalten.
Kosten & Auswertungen
Kaufmännische Ergebnisse dort betrachten, wo sie entstehen.
Durchgängigkeit
Weniger unnötige Übergaben zwischen Vertrieb, Warenwirtschaft, Service und Buchhaltung.
Zur Maschine gehört mehr als eine Seriennummer
Im technischen Handel entstehen viele Dokumente: Angebote, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen, Bedienungsanleitungen, technische Dokumentationen, Prüfprotokolle, Wartungs- und Serviceberichte, Fotos, Verträge und Korrespondenz.
Diese Informationen sollten nicht in persönlichen Outlook-Postfächern oder auf Netzlaufwerken verschwinden.
Gemeinsam mit Dokumentenmanagement- und Integrationslösungen wie DocuWare lässt sich Sage 100 zu einer zentralen Informationslandschaft erweitern.
Ihre Maschinenwelt endet nicht an der ERP-Grenze
Maschinen- und Gerätehändler arbeiten häufig mit zahlreichen weiteren Systemen und Datenquellen, von Herstellerdaten über Kundenportale bis zu REST-APIs. Wir verbinden Sage 100 mit den Anwendungen, die für Ihre Prozesse notwendig sind.
Hersteller- & Produktdaten
Webshops & Kundenportale
EDI & E-Procurement
Dokumentenmanagement
Field Service
Versand & Logistik
Reporting & BI
Schnittstelle fehlt?
Dann entwickeln wir sie.
Standard, wo er passt. Individuell, wo es sinnvoll ist.
Kein Maschinen- oder Gerätehändler arbeitet exakt wie der andere. Vielleicht gibt es spezielle Konfigurationen, eigene Gerätestrukturen, ungewöhnliche Preislogiken, herstellerspezifische Daten, individuelle Serviceprozesse oder historisch gewachsene Schnittstellen.
Wir versuchen nicht, solche Prozesse mit Gewalt in den Standard zu pressen. Zuerst prüfen wir, was Sage 100 und xRM bereits abbilden. Wo individuelle Anforderungen einen echten wirtschaftlichen Nutzen bringen, erweitern wir gezielt.
Bei Appontes sitzen Beratung und Entwicklung an einem Tisch.
- Individuelle Masken und Workflows
- Geräte- oder Anlagenakten
- Automatisierte Abläufe und Belegautomatisierung
- Individuelle Serviceprozesse
- Schnittstellen und Datenimporte
- Portale
- Auswertungen und Dashboards
- Erweiterungen im xRM
Sage 100 können viele. Beim xRM gehen wir tiefer.
Wir kennen das Sage 100 xRM nicht nur aus Kundenprojekten. Wir haben daran mitgearbeitet. Dieses Wissen nutzen wir heute, um nicht nur Funktionen zu erklären, sondern die Verbindung zwischen Vertrieb, ERP, Projekten und Service sinnvoll zu gestalten.
Thomas Falkner
War von 2014 bis 2018 Entwicklungsleiter des Sage 100 xRM und hat die Lösung über Jahre mitgestaltet.
Jan Amann
Hat das xRM als Projektleiter bei Kunden eingeführt und im Support betreut. Heute Ihr Ansprechpartner bei Appontes.
Passt Sage 100 zu Ihrem Unternehmen?
Sage 100 ist für Sie besonders interessant, wenn:
- Sie Maschinen, Anlagen oder technisch erklärungsbedürftige Geräte im B2B-Geschäft verkaufen
- Ihr Vertriebsprozess vor dem Auftrag mehrere Schritte umfasst
- Sie Kunden und Ansprechpartner langfristig betreuen
- Sie wissen möchten, welche Geräte oder Anlagen bei welchem Kunden im Einsatz sind
- Nach dem Verkauf Wartung, Reparatur oder Support eine Rolle spielen
- Sie ein Ersatzteilgeschäft betreiben
- Warenwirtschaft und Service enger zusammenarbeiten sollen
- Sie Vertrieb und ERP nicht als getrennte Datenwelten betrachten möchten
- Sie individuelle Prozesse oder Schnittstellen benötigen
- Ihre heutige Systemlandschaft aus Sage, Excel, Outlook und zusätzlichen Insellösungen besteht
Sie arbeiten noch mit Sage Office Line?
Gerade im Maschinen- und Gerätehandel sind Sage-Systeme häufig über viele Jahre gewachsen. Individuelle Belege, Zusatzlösungen, Schnittstellen und besondere Prozesse sind dabei oft geschäftskritisch geworden. Eine Modernisierung darf deshalb nicht bedeuten, funktionierende Prozesse unüberlegt zu ersetzen.
Wir analysieren Ihre bestehende Sage- beziehungsweise Office-Line-Umgebung und betrachten dabei eingesetzte Module, Zusatzlösungen, individuelle Anpassungen, Schnittstellen, Belege und Auswertungen, xRM- und Serviceprozesse sowie die Datenqualität. Auf dieser Grundlage entwickeln wir einen sinnvollen Weg für die weitere Nutzung und Modernisierung. Wenn Sie mit Ihrem bisherigen Partner unzufrieden sind: Der Betreuungswechsel ist einfacher als gedacht.
Ihr Sage-Partner für anspruchsvolle Prozesse
ERP und xRM gemeinsam
Warenwirtschaft, Rechnungswesen, Vertrieb und Service sind für uns keine isolierten Module.
Wir verstehen die Technik dahinter
Wir beraten nicht nur, sondern können Anforderungen auch technisch bewerten und umsetzen.
Wir entwickeln selbst
Wenn der Standard nicht reicht, endet unser Projekt nicht mit der Antwort, dass es nicht geht.
Wir verbinden Systeme
Schnittstellen und Integrationen gehören zu unserem Kerngeschäft.
Direkter Draht zur Umsetzung
Sie sprechen mit den Menschen, die umsetzen. Kurze Wege zwischen Prozessberatung, Projektleitung und Entwicklung.
Ehrliche Empfehlungen
Wir empfehlen nicht automatisch mehr Software, sondern prüfen, welche Lösung für Ihren tatsächlichen Prozess sinnvoll ist.
So starten wir gemeinsam
1. Prozesse verstehen
Wir sprechen über Vertrieb, Warenwirtschaft, installierte Geräte, Service, Ersatzteile, Rechnungswesen und Ihre bestehende Systemlandschaft.
2. Anforderungen strukturieren
Wir unterscheiden zwischen Standardanforderungen, Konfiguration, sinnvoller Individualisierung und möglichen Zusatzlösungen.
3. Lösung konzipieren
Sie erhalten ein nachvollziehbares Zielbild für Ihre Sage-100-Landschaft.
4. Umsetzen
Konfiguration, Migration, Entwicklung und Schnittstellen kommen aus einem Team.
5. Anwender einbeziehen
Wir testen entlang realer Abläufe und schulen Ihre Mitarbeiter anhand ihrer täglichen Prozesse.
6. Weiterentwickeln
Nach dem Start bleiben wir Ansprechpartner für Support, Optimierung und neue Anforderungen.
Verkaufen Sie nur Maschinen oder verwalten Sie die gesamte Kundenbeziehung?
Vom ersten Interessenten über Angebot, Auftrag und Lieferung bis zu Wartung, Ersatzteil und Folgegeschäft: Wir zeigen Ihnen, wie Sage 100 und xRM Ihre Prozesse miteinander verbinden können.
Appontes GmbH · Sage 100 · xRM · Entwicklung · Schnittstellen · Serviceprozesse