Sage 100 für Stapler, Hebe- und Fördertechnik
Verkaufen. Vermieten. Warten. Abrechnen. Alles miteinander verbunden.
Ein Stapler oder ein Hebegerät ist nach der Auslieferung nicht einfach erledigt. Das Gerät steht über Jahre beim Kunden, wird gewartet, geprüft und repariert. Ersatzteile werden benötigt, Techniker fahren Einsätze, Verträge laufen weiter und irgendwann entsteht die nächste Verkaufschance. Mit Sage 100, xRM und Praxedo verbinden Sie Vertrieb, Warenwirtschaft, Gerätebezug, Wartung, Außendienst und Rechnungswesen zu einem durchgängigen Prozess.
Ein Stapler ist mehr als ein verkaufter Artikel
Ein Kunde kauft oder mietet ein Gerät. Danach entstehen über Jahre weitere Informationen:
- Welches konkrete Gerät mit welcher Seriennummer wurde geliefert?
- An welchem Standort steht es und wem gehört es?
- Ist es verkauft, vermietet oder als Leihgerät im Einsatz?
- Welche Wartungsvereinbarung gilt und wann ist der nächste Termin?
- Welche Reparaturen gab es und welche Ersatzteile wurden verbaut?
- Welche Kosten sind bisher entstanden?
- Welche Serviceberichte gehören zum Gerät?
- Welcher Techniker war zuletzt vor Ort?
- Gibt es ein Ersatz- oder Mietgerät?
- Ist ein Austausch oder Neukauf absehbar?
Wenn diese Informationen in ERP, Excel, Outlook, Papierakten und separaten Serviceanwendungen liegen, fehlt der gemeinsame Blick auf Gerät und Kunde.
Die entscheidende Frage ist nicht nur: Was haben wir verkauft? Sondern: Welches Gerät steht wo, unter welchem Vertrag, und was ist damit seitdem passiert?
Ein Gerät. Ein Kunde. Ein durchgängiger Prozess.
xRM
Interessent · Ansprechpartner · Verkaufschance · Gerät · Service · Historie
Warenwirtschaft
Artikel · Seriennummer · Einkauf · Lager · Lieferung · Ersatzteile
Praxedo
Disposition · Techniker · Mobiler Auftrag · Checkliste · Servicebericht
Rechnungswesen
Rechnung · Offene Posten · Zahlung · Kosten · Auswertung
Der Nutzen entsteht dadurch, dass Gerät, Kunde, Service und kaufmännischer Prozess zusammengehören. Der Vertrieb kennt den Gerätebestand. Der Innendienst kennt den Vertrag. Der Techniker kennt die Historie. Das Rechnungswesen kennt die Kosten.
Unser Ziel: Alle Beteiligten arbeiten mit einem gemeinsamen Zusammenhang.
Heute ein Serviceeinsatz. Morgen eine Verkaufschance.
Ein Kunde kann mehrere Standorte haben, an jedem Standort mehrere Geräte und zu jedem Gerät eine eigene Historie. Das Sage 100 xRM bringt Kundenbeziehung, Vertrieb, Projekt- und Serviceinformationen in den Kontext der Sage-100-Daten:
- Interessenten, Kunden und mehrere Ansprechpartner verwalten
- Verkaufschancen und Angebote nachverfolgen
- Aktivitäten und Wiedervorlagen organisieren
- Gerätebestand des Kunden im Blick behalten
- Anstehende Vertragsenden erkennen
- Servicehistorie und Folgegeschäft verbinden
Wer weiß, welche Geräte beim Kunden stehen, erkennt auch besser, wann der nächste Vertriebsbedarf entsteht.
Muster Logistik GmbH
So könnte Ihre Kunden- und Geräteakte aussehen
Wissen, welches Gerät bei welchem Kunden steht
Eine strukturierte Geräteakte führt zusammen, was über Jahre rund um ein Gerät entsteht. Je nach Prozess kann sie zum Beispiel enthalten:
Wichtig zu wissen: Die konkrete Geräteakte wird anhand Ihres Geschäftsmodells konzipiert. Sage 100, xRM und individuelle Erweiterungen bilden dabei die technische Grundlage.
Nicht jedes Gerät wird einfach verkauft
In der Stapler-, Hebe- und Fördertechnik laufen häufig mehrere Geschäftsmodelle parallel:
Jedes Modell bringt eigene Fragen mit: Wem gehört das Gerät gerade? Welcher Vertrag gilt? Wie wird abgerechnet? Und was passiert bei Rückgabe oder Austausch?
Genau deshalb sollte die Vertragsverwaltung nicht neben der Warenwirtschaft leben, sondern mit Gerät, Kunde und Abrechnung verbunden sein.
Miet- und Wartungsverträge mit Sage 100
Der aktuelle Sage-Lösungskatalog führt für Sage 100 eine zertifizierte Partnerlösung zur Verwaltung und Faktura von Miet-, Wartungs- und Poolverträgen. Sage nennt dabei ausdrücklich Gabelstapler als typisches Einsatzbeispiel. Je nach eingesetzter Lösung sind zum Beispiel möglich:
- Miet-, Wartungs- und Poolverträge
- Zyklische Abrechnung und Zählerabrechnung
- Leihgeräteverwaltung
- Rentabilitätsanalyse je Vertrag
- Kosten- und Erlöszuordnung bis in die Kostenrechnung
Damit ist dieser Geschäftsprozess ein dokumentiertes Sage-100-Einsatzszenario. Welche Lösung zu Ihrem Modell passt, prüfen wir gemeinsam.
Maschinenstillstand wartet nicht auf Ihre Verwaltung
Wenn ein Stapler oder Hebegerät ausfällt, braucht der Innendienst schnell Klarheit: Welcher Kunde, welcher Standort, welches Gerät, welcher Vertrag, welche Historie und welcher Techniker ist verfügbar?
Mit Sage 100 und xRM entsteht der Servicevorgang direkt im Kontext von Kunde und Gerät. Von dort aus laufen Planung, Einsatz, Ersatzteil und Abrechnung als eine Kette:
Der Techniker braucht die Informationen dort, wo der Stapler steht
Für Unternehmen mit mobilem technischen Kundendienst bietet Appontes Praxedo für Sage 100 an, eine cloudbasierte Field-Service-Lösung mit webbasierter Disposition und offlinefähiger Techniker-App:
- Einsatzplanung, Disposition und Tourenplanung
- Mobile Arbeitsaufträge mit digitalen Checklisten
- Fotos, Serviceberichte und Kundenunterschrift vor Ort
- Zeiterfassung und Rückmeldungen der Techniker
- Automatische Kundenkommunikation zum Einsatzstatus
- Offline-Arbeit bei fehlender Netzabdeckung
Der Konnektor zu Sage 100
Der Praxedo-Konnektor synchronisiert Kunden, Standorte, Anlagen und Artikel, übergibt Einsätze automatisch an die Disposition und führt Serviceberichte, Zeiten und verbrauchte Artikel zur kaufmännischen Weiterverarbeitung in die Sage 100 zurück. Technisch setzt er auf dem Sage 100 xRM auf, also genau auf dem Modul, das wir aus der Produktentwicklung kennen.
Der Techniker erfasst seine Arbeit einmal, dort, wo sie tatsächlich stattfindet. Keine handschriftlichen Berichte, die im Innendienst erneut erfasst werden müssen.
Wie das Zusammenspiel im technischen Kundendienst konkret aussieht, zeigt unsere Seite Sage 100 für Service und Wartung.
Sage 100
Warenwirtschaft · Rechnungswesen
xRM
Kunde · Gerät · Vertrag · Service
Praxedo
Disposition · Mobile Techniker · Serviceberichte
Der Praxedo-Konnektor setzt auf dem Sage 100 xRM auf und ist ohne Programmierung konfigurierbar.
Termine dürfen nicht vom Gedächtnis einzelner Mitarbeiter abhängen
Wartung und Prüfungen
Wartungen und wiederkehrende Prüfungen folgen einem festen Muster: Aus Gerät und Intervall ergibt sich die Fälligkeit. Daraus entsteht der Serviceauftrag, die Disposition plant den Techniker ein, die Checkliste dokumentiert die Durchführung und der nächste Termin ist bereits angelegt.
Digitale Checklisten helfen dabei, wiederkehrende Abläufe standardisiert zu dokumentieren, vom Prüfpunkt bis zur Unterschrift.
Betriebsstunden und Zähler
Bei manchen Geräten ist die Nutzung wichtiger als das Kalenderdatum. Wartung oder Abrechnung hängen dann von Betriebsstunden oder Zählerständen ab.
Stapler RX50-01842
Wartung nach Betriebsstunden
Für Miet- und Wartungsmodelle gibt es im Sage-Umfeld Lösungen mit automatischer Zählerabrechnung. Ob Zählerstände aus Telematiksystemen übernommen oder vom Techniker erfasst werden, hängt von der vorhandenen Technik ab.
Der Service braucht die Warenwirtschaft
Die Sage 100 Warenwirtschaft bildet Einkauf, Lager und Verkauf ab. Im Servicegeschäft zeigt sich ihr Wert besonders deutlich: Ein Servicefall löst die Bestandsprüfung aus, das Teil wird entnommen oder beschafft, der Techniker meldet den Einbau zurück und die Abrechnung folgt automatisch. Bei mobilen Servicetechnikern können zusätzlich Fahrzeug- oder Technikerlager relevant sein.
Der Innendienst weiß, wo das Teil liegt. Die Warenwirtschaft weiß, was verbaut wurde.
Umsatz allein sagt nicht, ob ein Gerät Geld verdient
Rentabilität pro Gerät und Vertrag
Gerade bei Miet- und Wartungsmodellen entscheidet die Gesamtbetrachtung: Erlösen stehen Wartungskosten, Reparaturen, Ersatzteile, Technikerzeiten, Fremdleistungen und Standzeiten gegenüber.
Der Sage-Lösungskatalog beschreibt für eine entsprechende Partnerlösung Rentabilitätsanalysen von Wartungsverträgen sowie die Zuordnung von Kosten und Erlösen bis in die Sage-Kostenrechnung. Damit lässt sich die kaufmännische Betrachtung bis zum einzelnen Vertrag oder Gerät weiterdenken.
Rechnungswesen
Verkauf, Miete, Ersatzteile und Serviceleistungen erzeugen unterschiedliche kaufmännische Vorgänge. Sage 100 verbindet Warenwirtschaft und Rechnungswesen:
- Rechnungen und wiederkehrende Abrechnung
- Offene Posten, Debitoren und Kreditoren
- Zahlungsverkehr
- Kostenrechnung und Controlling
Der Servicetechniker kennt den nächsten Bedarf häufig zuerst
Vor Ort erkennt der Techniker, was im Innendienst noch niemand sieht: Steigende Reparaturkosten, veraltete Geräte, zusätzliche Einsatzbereiche oder auslaufende Verträge. Wenn diese Hinweise im xRM als Verkaufschance landen, wird aus dem Serviceeinsatz von heute das Neugeschäft von morgen.
Service und Vertrieb arbeiten am selben Kunden. Also sollten auch die Informationen zusammengehören.
Zu einem Gerät gehört mehr als die Seriennummer
Rund um ein Gerät entstehen Angebote, Kauf-, Miet- und Wartungsverträge, Lieferscheine, Rechnungen, Übergabeprotokolle, Bedienungsunterlagen, Serviceberichte, Prüfberichte, Fotos und Reparaturdokumentationen.
Diese Informationen sollten nicht in persönlichen Postfächern oder Papierordnern verschwinden, sondern strukturiert zum Kunden und zum Gerät gehören.
Gemeinsam mit Dokumentenmanagement-Lösungen wie DocuWare lässt sich Sage 100 zu einer zentralen Informationslandschaft erweitern.
Die Gerätewelt endet nicht an Sage 100
Händler und Vermieter von Stapler- und Fördertechnik arbeiten häufig mit weiteren Systemen, von Herstellerportalen über Ersatzteilkataloge bis zu Telematik- und Fleetmanagement-Lösungen. Wir verbinden Sage 100 mit den Anwendungen, die für Ihre Prozesse notwendig sind.
Herstellerportale & Ersatzteilkataloge
Telematik & Fleetmanagement
Webshops & Kundenportale
Dokumentenmanagement
Praxedo & Field Service
Versand & Logistik
Reporting & BI
Schnittstelle fehlt?
Dann entwickeln wir sie.
Standard, wo er passt. Individuell, wo Ihr Geschäftsmodell es braucht.
Kein Stapler- oder Fördertechnikhändler arbeitet exakt wie der andere. Vielleicht gibt es eigene Vertragslogiken, besondere Mietmodelle, Gebrauchtgeräte und Rücknahmen oder eine spezielle Angebotskalkulation.
Wir prüfen zuerst, was Sage 100, xRM, Praxedo und vorhandene Partnerlösungen bereits sinnvoll abbilden. Erst danach entscheiden wir gemeinsam, wo eine individuelle Erweiterung wirklich Nutzen bringt.
Bei Appontes sitzen Prozessberatung und Entwicklung an einem Tisch.
- Individuelle Geräteakten und Mietgeräteverwaltung
- Spezielle Vertragslogiken und Betriebsstunden
- Fahrzeug- und Technikerlager
- Serviceautomatisierung und Reparaturprozesse
- Gebrauchtgeräte und Rücknahmen
- Herstellerdaten und Ersatzteilkataloge
- Schnittstellen und Portale
- Auswertungen und Dashboards
Sage 100 können viele. Beim xRM gehen wir tiefer.
Wir kennen das Sage 100 xRM nicht nur aus Kundenprojekten. Wir haben daran mitgearbeitet. Gerade bei einem Geschäftsmodell aus Kunde, Standort, Gerät, Vertrag und Service wird diese Erfahrung wertvoll.
Thomas Falkner
War von 2014 bis 2018 Entwicklungsleiter des Sage 100 xRM und hat die Lösung über Jahre mitgestaltet.
Jan Amann
Hat das xRM als Projektleiter bei Kunden eingeführt und im Support betreut. Heute Ihr Ansprechpartner bei Appontes.
Typische Teilbereiche
Stapler & Gabelstapler
Verkauf, Vermietung, Wartung, Reparatur, Ersatzteile und Anbaugeräte.
Hubwagen & Lagertechnik
Geräteverkauf, Service und Ersatzteilversorgung.
Arbeitsbühnen
Vermietung, Gerätehistorie, Prüfungen und Außendienst.
Hebetechnik
Hebegeräte, Wartung und technischer Service.
Krantechnik
Technische Anlagen, Wartungsverträge und Serviceeinsätze.
Fördertechnik
Förderanlagen, Komponenten, Ersatzteile und Kundendienst.
Passt Sage 100 zu Ihrem Unternehmen?
Die Lösung ist für Sie besonders interessant, wenn:
- Sie Stapler, Hubwagen, Hebegeräte oder Fördertechnik verkaufen
- Sie Geräte vermieten oder Leihgeräte bereitstellen
- Geräte über Seriennummern identifiziert werden
- Sie wissen möchten, welches Gerät bei welchem Kunden steht
- Sie Wartungsverträge anbieten
- Wiederkehrende Prüf- oder Servicetermine organisiert werden müssen
- Sie eigene Servicetechniker beschäftigen
- Außendienst und Innendienst digital zusammenarbeiten sollen
- Ersatzteile Bestandteil Ihres Servicegeschäfts sind
- Betriebsstunden oder Zählerstände relevant sind
- Sie Servicekosten und Vertragsrentabilität transparenter betrachten möchten
- Hersteller-, Fleet- oder andere Systeme angebunden werden sollen
Sage 100 ist schon da? Dann muss der Service nicht neu anfangen.
Viele technische Händler nutzen Sage beziehungsweise früher Office Line seit Jahren für Warenwirtschaft und Rechnungswesen. Der Service arbeitet daneben jedoch teilweise noch mit Excel, Papier, Outlook, Kalendern oder separaten Serviceanwendungen.
Oft ist der sinnvollere Weg, die vorhandene Sage-100-Landschaft gezielt um xRM, Serviceprozesse und Praxedo zu erweitern, statt alles neu aufzusetzen. Wir analysieren Ihre bestehende Umgebung einschließlich individueller Anpassungen und Schnittstellen. Wenn Sie mit Ihrem bisherigen Partner unzufrieden sind: Der Betreuungswechsel ist einfacher als gedacht.
Ihr Sage-Partner für Gerätegeschäft und technischen Service
Wir verstehen Sage 100
Warenwirtschaft und Rechnungswesen bilden das kaufmännische Fundament.
Wir kennen xRM von innen
Aus Produktentwicklung, Projektleitung und Support, nicht nur aus der Anwendung.
Wir verstehen Service
Für uns endet der Prozess nicht mit dem Lieferschein.
Wir bieten Praxedo
Für gehobene Anforderungen an mobilen Kundendienst und Disposition ergänzen wir Sage 100 und xRM mit Praxedo.
Wir verbinden die Systeme
Der Praxedo-Konnektor schafft die Grundlage für einen durchgängigen Datenfluss zwischen ERP, xRM und Außendienst.
Wir entwickeln selbst
Wo Standard und Konfiguration nicht ausreichen, entwickeln wir zusätzliche Prozesse und Schnittstellen.
Nicht einfach Software einführen. Den Geräteprozess verbessern.
1. Geschäftsmodell verstehen
Verkauf, Miete, Gerätebestand, Wartungsverträge, Service, Ersatzteile, Außendienst und Abrechnung.
2. Gerätebeziehungen definieren
Welche Informationen gehören zu Kunde, Standort, Gerät, Seriennummer, Vertrag und Servicefall?
3. Standard prüfen
Was können Sage 100, xRM, Praxedo und vorhandene Partnerlösungen bereits abbilden? Welche Anwendung übernimmt welchen Prozessschritt?
4. Systeme verbinden
Schnittstellen und Datenaustausch werden eingerichtet, vom Konnektor bis zur individuellen Integration.
5. Pilotieren
Reale Geräte, Verträge und Servicefälle testen, bevor der Prozess in die Breite geht.
6. Weiterentwickeln
Nach dem Start bleiben wir Ansprechpartner für Support und Optimierung.
Wissen Sie, was bei Ihren Kunden steht und was es Sie kostet?
Vom ersten Angebot über Verkauf oder Miete bis zu Wartung, Reparatur, Ersatzteil und Folgegeschäft: Wir zeigen Ihnen, wie Sage 100, xRM und Praxedo Ihre Geräte- und Serviceprozesse miteinander verbinden können.
Appontes GmbH · Sage 100 · xRM · Praxedo · Service · Schnittstellen · Entwicklung