Die Anrufüberwachung erkennt eingehende Telefonanrufe über die TAPI-Schnittstelle und ordnet sie Adressen der Sage 100 zu. So können Bestandskunden beim Anruf schnell zum Kundenstamm, zur Auskunft oder zur Belegerfassung geführt werden. Eingeschränkt funktioniert dies auch für Lieferanten. Voraussetzung ist ein ausgewählter Telefontreiber.
Maske Anrufüberwachung mit den Feldern Treiber, Präfix und Klingelzeichen und dem Hinweis „Bitte wählen Sie einen Telefontreiber aus!“. Darunter die Schaltflächen Kundenstamm, Auskunft, Belegerfassung, Gespräch annehmen und Gespräch beenden. Bis auf Auskunft sind sie noch inaktiv.
