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Servicevorgänge sind Vorgänge zu Objekten, Geräten oder Installationen beim Kunden. Nach Auswahl eines Objekts erscheinen dessen bisherige Servicevorgänge. Ein Vorgang kann Aktivitäten zur Problemlösung, Artikel, Zeiten und Servicebelege wie Kostenvoranschlag oder Rapport enthalten. Über die Register im oberen Bereich lassen sich außerdem Zubehör, Vertrag und Lebenslauf des Objekts einsehen.
Es ist kein Objekt ausgewählt, daher sind Vorgangsliste und Register leer.
Programm
Sage 100 Warenwirtschaft
Version
9.0.5.11
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Maske ohne ausgewähltes Objekt: Oben die leeren Felder Objekt, Kunde/Adresse, Seriennummer, Standort sowie Kontaktperson, Abt. - Position, Telefon - Mobil und E-Mail. Die Liste der Vorgänge (Register Vorgänge, Zubehör, Vertrag, Lebenslauf) hat die Spalten Service, Erfassung, Termin, Bearbeiter, Kontaktperson, Betreff und Status. Unten das Register Details mit Betreff, Vorgangsart, Status (Neu), Erfassung, Termin, Dauer, ABC Einstufung, Stufe, Ausführer, Fehlerbeschreibung, Ergebnis und der Frage/Antwort-Tabelle.
Register Details des Servicevorgangs mit Betreff, Vorgangsart, Status (Neu), Erfassung, Termin, Dauer [m], ABC Einstufung, Stufe und Ausführer sowie den Bereichen Fehlerbeschreibung, Ergebnis und der Tabelle Frage/Antwort. Alle Felder sind leer.
Register Zeiten mit der leeren Zeitentabelle (Ressource, Vorgang, Bereich, Datum, Von, Bis, Std.) und rechts den Feldern Planstatus, Berechnung, Einzelpreis, ME, Belegzeit, Planzeit und Budget sowie der Schaltfläche Ressourcenplanung….
Register Service mit dem Feld Info, der Checkliste, einer Artikeltabelle (Anzahl, Artikel, Garantie, E.-Preis/Rabatt) mit Lager- und Verfügbar-Anzeige sowie der Tabelle Verbrauchszähler mit Stand.
Register Belege mit den leeren Tabellen Verkaufsbeleg (Belegart, Datum, Betrag, offen) und Einkaufsbeleg, einer Liste mit Beschreibung, Eingefügt und Kategorie, der Option „Servicevorgang mit Austausch“ und den Schaltflächen Verkauf und Einkauf.
